Imago ziekenhuismedewerkers ruim voldoende

1 augustus 2013

Hoe vaker een patiënt in een ziekenhuis komt, des te meer tevreden hij of zij is. In het algemeen scoren de Nederlandse ziekenhuizen een zeer ruime voldoende in de ogen van het algemeen publiek: 7,4. Ziekenhuismedewerkers, waaronder medisch specialisten, scoren nog hoger: gemiddeld een 7,6. Dat blijkt uit een onafhankelijk onderzoek naar het imago van de ziekenhuizen in Nederland. Het onderzoek werd uitgevoerd in opdracht van de Nederlandse Vereniging van Ziekenhuizen (NVZ).

Op basis van persoonlijk contact wordt de ziekenhuismedewerker met een gemiddeld cijfer van 7,8 nog hoger beoordeeld. Bij het beoordelen van de kwaliteit lieten de meeste respondenten zich leiden door criteria als hygiëne, de kennis en uitleg van zorg en het resultaat van de behandeling (weinig klachten of complicaties). Maar ook de tijd, aandacht en respect die het ziekenhuis aan de patiënt geeft, speelt een rol.