De dokter goochelt met zijn tijd

Ook in het ziekenhuis is de zomer voorbij. Managementlagen draaien weer op volle toeren, mede gevoed door de dadendrang van allerlei instituties. Hoofdlijnenakkoorden zijn net gesloten, en nu al dreigt alles wat daarin is afgesproken tegelijk en op grootse wijze vorm te moeten krijgen.
 

Waar men van dokters (terecht) verlangt om ‘samen te beslissen’, de patiënt niet met alles tegelijk op te zadelen (stepped care), en uitsluitend zinnige zorg te bieden, verwacht ik van beleidsmakers in de zorg hetzelfde adagium: samen met de professionals besluiten, stap voor stap uitvoeren, en geen zinloze administratieve kerstbomen optuigen. Alleen serieuze beperking van werk-, regel- en veranderdruk houdt de motivatie van artsen en verpleegkundigen in het ziekenhuis hoog! Voldoende tijd en aandacht voor de patiënt is bovendien misschien wel de belangrijkste factor in het voorkómen van fouten. Naast natuurlijk een goed werkend epd en moderne communicatiemogelijkheden.

‘Werken jullie echt nog met een fax?’

‘Werken jullie echt nog met een fax om patiëntgegevens te versturen?’ vraagt een kennis van mij tijdens een rondje wielrennen. Hij refereert aan berichten van de NOS dat zorgverleners faxen en het overtikken van patiëntgegevens zat zijn. Ik leg uit dat ICT en het epd ons heel veel goeds hebben gebracht. Maar ik kan niet verbloemen dat het onze kerncompetentie geduld wel erg op de proef stelt. Ik geloof dat iedere dokter de voordelen ziet van een goed functionerend epd. En ik geloof ook dat eenheid van taal in de digitale omgeving ons gaat helpen en registratie aan de bron ook. Ik ben blij met de vele artsen die de leiding nemen in ICT-vraagstukken zodat het vóór ons gaat werken en niet, zoals nu vaak, tegen ons (en ik vind dat ieder ziekenhuis hoort te beschikken over een medisch specialist als ‘chief medical information officer’). Maar de realiteit is dat we vandaag de dag twee dagen per week kwijt zijn aan administratie, we belemmerd worden door de dagelijkse ICT-frustratie, we bezig zijn met het invullen van lijstjes, het zetten van vinkjes in het epd en ja, met faxen en overtypen! Dit moet stoppen! Dat met name de ICT een bron van ellende is, bleek ook uit de reacties op de oproep die de Federatie Medisch Specialisten deed om praktijkvoorbeelden van administratieve lasten met ons te delen onder het motto #laatdoktersdokteren. Hilarische (en daarmee pijnlijke en schrijnende) ICT-kronkels kwamen tot ons. We kregen met ons verzoek om voorbeelden ook steun uit onverwachte hoek. Rapper Lange Frans zat bij zijn kno-arts Dennis Kox toen de FMS de genoemde oproep deed. Samen namen ze contact op met de FMS omdat ze wilden helpen muzikaal aandacht te vragen voor administratieve lasten. Bekijk en beluister het nummer ‘laat dokters lekker dokteren’ via onze website demedischspecialist.nl. Het verhaal van de fax zit er natuurlijk ook in!

Want de dokter goochelt met zijn tijd.
Ziet de patiënt niet als hij naar zijn beeldscherm kijkt.
Hij raakt de weg kwijt door regels en gezeik.
Laat het vrij, kop erbij, patiënt weer blij en laat de dokter lekker dokter zijn.

Bij mij zit het deuntje al in mijn hoofd, bij u ook?

Marcel Daniëls
Cardioloog en Algemeen voorzitter Federatie Medisch Specialisten